Bajo el lema NUEVOS RETOS, NUEVAS OPORTUNIDADES, pretendemos transmitir al empresariado comercial que los nuevos tiempos que estamos viviendo, asociados a nuevos valores que aprecia el consumidor, deben significar retos a superar, e incluso nuevas oportunidades para la empresa, que ha de saber detectar y aprovechar.

Este XIV Encuentro del Comercio comprenderá  un único Congreso, que tendrá lugar el 5 de junio, en Bilbao, así como múltiples talleres de formación práctica que se desarrollarán por todo el territorio del País Vasco, en colaboración con Asociaciones de Comerciantes y Ayuntamientos de toda la Comunidad Autónoma.

El congreso de dividirá en tres bloques: en el primero, se marcarán unas pautas para adaptarse a los cambios del entorno, pero desde una puesta en práctica del optimismo inteligente. Seguidamente, se visualizará una radiografía del nuevo cliente en nuestra Comunidad Autónoma, para conocer sus motivaciones y pautas de compra centrándonos en diversas tipologías e incluyendo ahí al cliente que se sirve de internet para informarse y / o comprar. Para reflejar la creciente importancia del uso de Internet se hablará también de la reputación on line y del acceso a terminales móviles como herramienta de fidelización de clientes. Finalmente, tomando como premisa este nuevo cliente al que hay que ofrecerle una grata experiencia de compra, se presentarán modelos de negocio de éxito en el ámbito internacional y  local.

Los Talleres programados se impartirán a lo largo de cuatro semanas en los tres Territorios Históricos, para dar opción a que un gran número de empresarios comerciales conozca tendencias, técnicas y experiencias prácticos sobre diversos aspectos de la actividad comercial, que le permita avanzar en su mejora competitiva.

CONGRESO 5 DE JUNIO DE 2012 - PROGRAMA COMPLETO E INSCRIPCIONES

BLOG OFICIAL DEL XIV ENCUENTRO DEL COMERCIO VASCO

TALLERES PRÁCTICOS A DESARROLLAR EN BIZKAIA