Las compras online en verano han crecido un 33% en los últimos 5 años
Los ingresos generados por el comercio electrónico han aumentado un 54% respecto al año 2020.
Cámarabilbao
Verano es sinónimo de mayor consumo en las compras online. Así se desprende del reciente estudio de Webloyalty, que apunta a un crecimiento del 33% interanual de las compras online en verano en los últimos cinco años. El buen tiempo, el tiempo de rebajas y las vacaciones son las razones que más impulsan las compras en esta época del año.
Según destaca el estudio de Webloyalty, los datos de ventas en 2021, alcanzando los 2,3 millones de euros en época estival, suponen un 54% más que en 2020 y un 62% más que en 2017. Donde sí se ha visto un descenso es en la cantidad que los compradores están dispuestos a gastar. Así, en 2017 el carrito de la compra era de media de 197€, bajando hasta los 163€ de media de 2021, que, no obstante, supone una subida desde los 113€ de media de la campaña de 2020.
El comercio electrónico en general está en un momento dulce. La facturación del año 2021 supone un 13,7% más que en 2020, llegando a alcanzar los 13.661 millones de euros en ecommerce. Según los datos de CNMCData, la moda, los servicios financieros, los juegos de azar y apuestas y los viajes son los que acumulan mayor actividad porcentual, siendo los grandes almacenes los de mayor actividad con un 8,4% del total.
Momento perfecto para consolidar compradores
Esta realidad del verano refuerza al verano como una ventana de oportunidad ideal para reforzar la rentabilidad, consolidar sus compradores y atraer nuevos clientes. El informe de Webloyalty apunta a cuatro factores que influyen directamente en la compra: el aspecto, diseño y orden de la web de compras; la colaboración con terceros a modo de marketplaces; programas de fidelización y recompensas, y promociones y servicios postventa.
La adaptación del entorno de compra en época estival, navideña o de otras fechas especiales, incentiva la compra entre los usuarios. Así mismo, esa adaptación tampoco puede ir enfocada únicamente al aspecto visual, también debe afectar a la organización del entorno. Los usuarios tienen que encontrar en cada momento los productos que mejor se adaptan a sus necesidades del momento.
La colaboración con partners es una estrategia que funciona para aumentar las ventas en Marketplaces. Genera ingreso mediante sinergias que permiten ampliar catálogos o llegar a nuevos tipos de clientes.
Finalmente. los programas de recompensas, fidelización y promociones postventa están directamente dirigidos a captar al cliente de tu establecimiento y hacerle quedar contigo. Generar un sentimiento de fidelidad con la marca ayuda a aumentar el valor de la compra que realizan hasta en un 10%. Y mediante las promociones postventa, el cliente que ha comprado, podrá volver a comprar en condiciones ventajosas.
