EUSKAL MERKATARITZAREN TOPAKETA
Eusko Jaurlaritzak eta Eusko Ganberek urtero egiten dute topaketa bat euskal merkataritzaren artean, merkataritza, retail eta eraldaketa digitalaren arloko azken berrikuntza, joera eta negozio-ereduekin.
EUSKAL MERKATARITZAREN TOPAKETA
Eusko Jaurlaritzak eta Eusko Ganberek urtero egiten dute topaketa bat euskal merkataritza-sektorearen artean, etorkizuneko erronkei eta sektoreak bizi duen egungo errealitateari aurre egiteko. Topaketa honetan, sektoreari eragiten dioten azken inguruabarrak, egungo errealitatea, salerosketako joerak edo eraldaketa digitalaren erronkak aztertzen dira.
EUSKAL MERKATARITZAREN XXII. TOPAKETA
Euskal merkataritzaren aro berria teknologiei eta bezeroekin duten harreman digitalari lotuta dago. Horrela geratu zen agerian 2020ko abenduaren 2an Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak eta Eusko Ganberek – Cámaras Vascas-ek antolatutako Euskal Merkataritzaren XXII. Topaketan, “Aro berriko merkataritza” leloarekin.
Topaketaren aurkezpenean, zeina streaming bidez ere zabaldu baitzen, Gregorio Rojo Arabako Ganberako presidenteak, Eusko Ganberak ordezkatuz, azpimarratu zuen edizio honen izenburuak (“pertsonaz pertsona, aro berriko merkataritza”) laburbiltzen duela merkataritzak aurrean duen erronka handia; zerbitzu eta produktu pertsonalizatu eta bereizi bat eskaintzeko beharra, bezeroa lotu eta fidelizatzeko gai izango dena, bere kanalen artean, edozein dela ere, bere kanalak edo kanalak erabiltzen dituen enpresa handia.
Javier Hurtado sailburuak azpimarratu zuenez, eraldaketa digitala ezinbesteko bidea da: “Merkataritza aldatu, egokitu eta berrasmatu egin behar da, ziurgabetasunez betetako egoera bati aurre egin ahal izateko, malgutasuna eta erreakzionatzeko gaitasuna ezinbestekoak izango baitira”.
Ponentzia nagusia Marc Vidalek garatu zuen, eraldaketa eta estrategia digitalean aditua, digitalizazioa bezalako egoera bizigarriari aurre egiteko gakoak zehaztuz. Galdera da: garaiz iristen al gara etorkizunera? “Etorkizuna iritsi da” adierazi zuen. Vidalek azaldu zuenez, krisitik ateratzeko ziurgabetasuna kudeatu eta eredu teknologikoen alde egin behar da, “Ziurgabetasuna alerta-motorra izan daiteke, eta balio gisa hartu eta malgutasunez kudeatu behar da. Onartu behar da mundua aldatu egin dela eta prestakuntza eta ezagutza teknologikoa behar direla “.
Imanol Torres Deustuko Unibertsitateko Marketin irakaslearen esanetan, “Eraldaketa teknologikoaren aldaketa saihestezina da, garai berrietara egokitu behar dugu eta eskura ditugun tresnak erabili”. Álvaro Cabrera, KENDUko CEO, In-Store visual Solutions, ommikanalitatearen garrantzia ere azpimarratu zuen. Bestalde, Arantxi Eizaguirre prestatzaile eta coach profesionalak pertsonengan jarri zuen arreta, “Orientazio berriak enpatian eta malgutasunean oinarritu behar du, arrakasta lortzeko bi faktore erabakigarri baitira”.
