En los últimos años, muchas empresas líderes en sus sectores han comprendido la importancia de invertir en Customer Experience, o experiencia de cliente, para mejorar sus acciones de marketing y aumentar sus ventas. Sin embargo, a menudo surgen preguntas como: ¿Qué experiencia de cliente es la adecuada y cómo crearla? ¿Vale la pena invertir en crear experiencias para los clientes? ¿Cuáles son las claves para una experiencia de cliente exitosa?
En este taller responderemos a estas preguntas y aprenderemos a crear la experiencia de cliente perfecta. Comenzaremos con una visión general sobre la importancia de Customer Experience y su repercusión sobre las acciones de marketing y ventas. A continuación, exploraremos el Neuromarketing aplicado a la creación de experiencias de cliente únicas y diferenciales. Nacho Pérez Martín, Consultor de Formación en Marketing y Community Management, nos llevará de viaje para sumergiremos en el al universo del cliente.
Programa
- 9:45h. Recepción
- 10:00h. Neuromarketing para una experiencia cliente diferencial
Nacho Pérez Martín, Consultor de formación en Marketing y Community Management (Linkedin) - 11:30h. Coffee Chat & Connect
- 11:50h. Marketing de última generación con el GESCO (Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial)
- 12:15h. Desafío NEXT GEN Marketing
¡Pon a prueba tus habilidades de marketing y gana dos entradas para el BBK Live 2024! ¿Estás listo para el reto?
