La moda y el ocio concentran casi la mitad de las compras online

La moda y el ocio son los principales artículos que buscan los españoles a la hora de efectuar sus compras online. Casi la mitad de las compras mensuales en eCommerce, el 45% en España, según el estudio “Comercio electrónico: hábitos y expectativas de los compradores europeos en 2022” de Pesta Shop, son en moda, ropa, ocio, cultura y deporte. Lejos quedan el 8% de la tecnología, electrodomésticos y artículos para el hogar o el 5% de los viajes.

Atendiendo a la manera de consumir online, los europeos utilizan de media unos dos dispositivos para hacer sus compras. El 80% utiliza el ordenador, que sigue siendo el dispositivo preferido. Lejos, el 52% compra a través del navegador de su dispositivo móvil y el 37% lo hace mediante las aplicaciones móviles.

La gran mayoría de las compras se realizan en plataformas extranjeras, el 85% en el caso español. La tendencia es similar en Francia o Italia, pero no así en Polonia, donde las multinacionales no suponen poco más de la mitad, el 59%. Entre los consumidores que no compran mediante estas plataformas, el motivo principal para ello son los obstáculos que pueden poner para la entrega de los productos (60%) y la poca confianza que despiertan en ocasiones para el pago (40%).

Seguridad y sencillez a la hora de comprar

Hay dos factores que impulsan las compras online: la seguridad en el proceso de la compra y la simplicidad del entorno web. El 84% de los encuestados apuntan a que la seguridad es determinante para comprar. Por orden de prioridad, para los españoles la seguridad es el primer factor (51%) seguido por la rapidez (15%), la sencillez del entorno (12%) y la privacidad (11%). En cuanto al método de pago, dos de cada tres consumidores europeos utilizan tarjetas de crédito o PayPal para sus compras online.

Abandonar un carrito de la compra es muy habitual entre los europeos. 9 de cada 10 han abandonado alguna vez un carrito de la compra. El 42% de ellos afirman que lo han hecho cuestionando las opciones de recogida o entrega que les ofrece el eCommerce. El 40% lo ha hecho por la complejidad del proceso de validación del pago y el 38% porque el sitio web les obliga a registrarse como clientes para comprar.

Otros factores que se valoran especialmente entre los europeos son las entregas gratuitas, elegida por el 69% de los compradores encuestados como la razón principal para impulsar su compra. La seguridad del pago es importante para el 61% y las opciones de devolución para el 55%.

Tendencias 2022: formas de pago alternativas y moda sostenible

El 64% de los europeos están interesados en formas de pago alternativas. Además de las diferentes maneras de pagar, mediante monederos digitales o aplicaciones de pago, las soluciones alternativas están ganando en importancia. Así es como el pago fraccionado en diferentes mensualidades o la posibilidad de pagar más tarde están entrando con fuerza.

La sostenibilidad también es otra tendencia al alza. 6 de cada 10 españoles han adquirido, al menos, una prenda de moda sostenible este último año según Showroomprive.es. La concienciación con la sostenibilidad es creciente, el 87,73% de la población afirman ser respetuosas con el medio ambiente, un 0,48 más que el año pasado, y esto se refleja también en las compras. El porcentaje de españoles que han comprado al menos un artículo de moda con materiales de segunda mano, reciclados o sostenibles ha pasado de un 55,67% en 2021 a un 60,37% en 2022. Una tendencia al alza que juega en favor del pequeño comercio y el comercio de proximidad, más dados a incluir prendas de moda sostenibles o reciclados en su catálogo.