Europa encabeza el crecimiento mundial del comercio electrónico

Desde el año 2020, con la irrupción de la pandemia de la Covid-19, el ecommerce ha experimentado un auge sin precedentes en Europa, transformando la manera en que las personas compran y las empresas operan. El crecimiento ha sido del 8% en el tercer trimestre de 2024, 5 puntos por encima de la media global. Este cambio viene acelerado por la transformación en las preferencias de los consumidores y la rápida adopción de herramientas como el teléfono móvil como soporte para comprar.

Uno de los factores clave en esta expansión ha sido el cambio en el comportamiento de los consumidores europeos, quienes valoran cada vez más la comodidad, la rapidez y la posibilidad de comparar precios y productos desde cualquier dispositivo y lugar. Esta tendencia ha sido especialmente importante en países como España, Francia, Alemania y el Reino Unido, donde los consumidores han adoptado masivamente el ecommerce.

El sector se ha beneficiado de un entorno normativo favorable, con políticas diseñadas para fomentar la transformación digital. La Unión Europea ha promovido la integración de estándares de ciberseguridad y la protección de datos, generando un marco regulador en el que consumidores y empresas pueden operar con mayor confianza. Este respaldo institucional ha sido esencial para que el ecommerce europeo pueda competir globalmente, atrayendo además inversiones y mejorando la infraestructura digital en toda la región.

Este auge ha traído consigo un desafío importante: la logística. Para garantizar entregas rápidas y eficientes, se han tenido que reestructurar las cadenas de suministro, adoptar nuevos modelos logísticos e implementar tecnologías avanzadas de seguimiento y gestión de inventarios. La optimización logística ha mejorado la experiencia del cliente y ha contribuido a reducir los costos.

A medida que el ecommerce ha evolucionado, tecnologías como la inteligencia artificial, el big data y la automatización están desempeñando un rol central. Estas herramientas permiten personalizar la experiencia del usuario, optimizar la gestión de inventarios y mejorar la eficiencia en cada etapa de la cadena de suministro. La personalización en particular, que se traduce en recomendaciones de productos basadas en el historial de compras, es una tendencia que ha ganado popularidad y que promete seguir creciendo.

En el lado contrario, la tasa de abandono del carrito de compra es de un 86% en España, una tasa que sigue siendo muy alta. Por otro lado, el precio sigue jugando un papel fundamental, ya que se observa una importante diferencia entre el ticket promedio fuera de España, situado en 97,60€, y el español, que es de tan solo 62€, demostrando así la preocupación por el precio que existe entre los consumidores españoles.